분석은 고객을 이해하는 첫걸음이다 서비스를 운영하며 유입되는 고객은 '흔적'을 남긴다. 이것을 일명 발자취라고 하며, 서비스 운영자는 고객의 발자취를 따라가며 그들이 무엇을 원하는지 알아내야 한다. 이것이 '고객 유입 분석'에 첫걸음이라 할 수 있다. 그럼 고객 분석은 왜 필요한 것인가? 전환율을 상승시키기 위한 전략 고객 유입 분석이 중요한 이유는 이 방식이 사용자 행동을 이해하는 데 핵심적인 역할을 하기 때문이다. 고객 유입 분석을 제대로 활용한다면 실제로 사용자가 어떤 행동에서 이탈하는지 확인하고 그에 따라 빠른 대응책을 세울 수 있다. 그렇기 때문에 서비스 운영자는 항상 제품 개선을 위한 가설을 세우고, 데이터를 통해 가설을 검증해야 한다. 결과적으로 고객 유입 분석은 고객이 자사 서비스에 유입되..

그로스 해킹이 도대체 뭐예요? 직장 생활을 하거나 스타트업을 운영하는 사람이라면 한 번쯤은 들어봤을 그로스 해킹(Growth Hacking)은 도대체 무슨 뜻일까? 그로스 해킹(Growth Hacking)은 말 그대로 'Growth' 성장을 위해 'Hacking' 해킹하는 것으로 직역할 수 있다. 해당 단어는 2010년 션 엘리스가 블로그에서 처음 사용한 단어로 현재까지 수많은 곳에서 사용되고 있다. 그로스 해킹(Growth Hacking)은 성장을 위해 제품에 유입된 고객의 행동을 추적하고, 데이터로 남긴 뒤 고객 데이터를 바탕으로 전략을 설정하는 것을 그로스 해킹 또는 그로스 마케팅이라고 부른다. 그럼 단순히 그로스 해킹은 마케팅에만 쓰이는 의미이거나 고객을 대량으로 유입할 방법을 연구하는 요소일까?..

목표(비전)가 중요하다 3주 차 회고록 & 학습 메모 & 부족한 점 ❓회고록을 쓰는 이유 각 주차별로 느끼는 감정과 배운 것을 다시 상기시키는 목적으로 작성되고 있으니 별다른 오해는 없으셨으면 합니다. 코드스테이츠를 시작한 지 벌써 3주 차가 지났다. 아직 많은 것을 배웠다고 생각하지 않는다. 그러나 이번 주차에는 나름 중요하다고 느끼는 부분을 배웠기에 조금 자세히 메모하고 상기시키기 위해 회고록을 작성하려고 한다. 솔직히 부트캠프를 시작하기 전에는 내용이 정말 쉽고 큰 도움이 안 될 거라고 생각했다. 하지만 주차가 지날수록 나는 정말 많이 부족하고 아직 배워야 할 것이 너무 많다고 느꼈다... 특히 블로그에 글을 쓰는 등의 글 작성 능력이 매우 부족했고 어휘력이 너무 저급하다고 느꼈다.. (책을 많이 ..

코로나19의 장기화로 수많은 비대면 서비스가 크게 발전하고 있다. 그중에서도 발 빠르게 대처하고 있는 업계는 아마 '교육'일 것이다. 과연 교육 사업은 기존 대면으로만 진행되던 관행을 비대면으로 변경하면서 발생하는 문제를 어떻게 해결할지 수많은 고민을 했을 것이다. 결과적으로 본다면 나의 생각은 기술의 진보와 아이디어 혁신으로 어느 정도 문제를 해결했다고 생각한다. 하지만 일각에서는 아직 비대면으로 교육을 대체하기에는 턱없이 부족하다는 의견도 존재한다. 그렇다면 현재 비대면 교육 업계는 과연 어떻게 문제를 해결하고 서비스를 진행할까? 나는 비대면 교육의 문제를 해결하고 새로운 시장에 도전하고자 나온 수많은 교육 서비스 중 '스픽(Speak)'을 소개하며 해당 프로덕트를 JTBD 관점에서 문제점을 어떻게 ..

전 포스팅과 더불어 비슷한 오프라인 & 커뮤니티 비즈니스 모델을 가진 기업을 분석하게 되었다. 본인도 정말로 IT 서비스를 좋아하고 다양하게 이용하고 있지만 전 회사 근무 시절에도 오늘 소개할 패스트파이브 이용했었고, 창업 당시 처음 사무실을 패스트파이브를 이용했던 기억이 있기에 앞으로 세상에 '공유오피스'가 주는 점에 관하여 설명하고 싶다. 공유 오피스의 가치 (Feat. 패스트파이브) 스타트업 붐이 일어나고 있는 현시대에 사무실 수요는 크게 성장하고 있다. 하지만 초기 사업자나 자본이 있지 않은 상태에서 보증금 같은 큰 비용을 사무실에 투자하기란 쉽지 않다. 하지만 공유 오피스는 초기 비용이나 인테리어 투자 없이 빠르게 입주할 수 있다는 장점이 있다. 스타트업 특성상 빠르게 성장해야 된다는 사명이 있..

목차 1. Product Manager 시장 분석 2. PM의 업무 역량 3. P.M에 대한 인사이트 직무에 대해 알아보기 전에.. 직종을 막론하고 해당 분야에 자세하게 알고 싶다면 해당 직무를 모집하는 공고를 확인하면 어떠한 인재들을 원하는지 알 수 있다. 기업은 각자 원하는 인재상이 존재한다. 이것을 알지 못하고 오로지 내가 부각하고 싶은 부분만 강조한다면 우리 만연의 공통인 취업에 불리하게 작용할 수 있다. 물론 대체 불가한 인력이고 새로운 패러다임을 일으킬 수 있는 인재라면 나만의 강점을 밀고 나가고, 이것을 찾는 회사를 찾으면 된다. 하지만 나는 먼저 시장에 트랜드를 파악하고 원하는 인재상을 파악하여 그것을 흡수하는 것도 하나의 강점이라고 생각한다. 1) Product Manager 시장 분석 ..