[코드스테이츠 PMB 8기] 와이즐리, 'AARRR' 프레임워크을 통한 핵심 고객 유입 분석

분석은 고객을 이해하는 첫걸음이다 서비스를 운영하며 유입되는 고객은 '흔적'을 남긴다. 이것을 일명 발자취라고 하며, 서비스 운영자는 고객의 발자취를 따라가며 그들이 무엇을 원하는지 알아내야 한다. 이것이 '고객 유입 분석'에 첫걸음이라 할 수 있다. 그럼 고객 분석은 왜 필요한 것인가? 전환율을 상승시키기 위한 전략 고객 유입 분석이 중요한 이유는 이 방식이 사용자 행동을 이해하는 데 핵심적인 역할을 하기 때문이다. 고객 유입 분석을 제대로 활용한다면 실제로 사용자가 어떤 행동에서 이탈하는지 확인하고 그에 따라 빠른 대응책을 세울 수 있다. 그렇기 때문에 서비스 운영자는 항상 제품 개선을 위한 가설을 세우고, 데이터를 통해 가설을 검증해야 한다. 결과적으로 고객 유입 분석은 고객이 자사 서비스에 유입되..

2021.10.28